Mon compte Gérip Compétences est bloqué, que dois-je faire ?

Après 5 tentatives de connexion avec un identifiant ou mot de passe incorrect, votre compte se bloque automatiquement pendant 15 minutes. Une fois ce délai passé, vous pouvez retenter de vous connecter.

Si vous pensez avoir oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » afin de le réinitialiser.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation ou si aucune adresse e-mail n’est associée à votre compte, merci de nous contacter à l’adresse suivante : nathalie.marcjanik@gerip.com.

Le compte de votre apprenant est bloqué. Quelle est la marche à suivre ?

Après 5 tentatives de connexion incorrectes, le compte de votre apprenant se bloque automatiquement pendant 15 minutes.
Il suffit d’attendre la fin de ce délai pour pouvoir tenter une nouvelle connexion.

Si votre apprenant a oublié son mot de passe :

• Demandez-lui de cliquer sur « Réinitialiser mon mot de passe » sur la page de connexion.

Si aucune adresse e-mail n’est renseignée pour cet apprenant :

1. Rendez-vous dans « Gérer les apprenants ».
2. Cliquez sur le bouton « Exporter ».
3. Vous recevrez un e-mail vous permettant de télécharger la liste de vos apprenants, incluant les identifiants et les mots de passe que vous leur avez attribués.